Accueil » Formations » La gestion des radiations

> Objectifs Pédagogiques

▪ Objectif pédagogique : Appréhender les informations de gestions des radiations
▪ Objectif opérationnel : Être capable de procéder à une radiation

1- Analyser les différentes possibilités de résiliation
2- Analyser les causes de radiation
3- Avoir les informations pour traiter les radiations
▪ Différents types d’appels et leurs objectifs
▪ Partage d’expérience en groupe
▪ Mise en place d’une fiche de rappel
▪ Traitement de l’information
▪ Planning des relances (courrier, mail, appels)
▪ Mise en place des procédures

▪ Exposés du formateur à partir d’un diaporama
▪ Mise en situation à l’aide de cas pratiques
▪ Jeux de rôles
▪ Échanges d’expériences/conseils
▪ Remise d’un support papier aux participants

Nous consulter

Groupe de 12 personnes maximum

> Participants

Conseillers et téléconseillers

> Durée

2 à 3 jours en fonction du degré d’expérience du titulaire

> Demande d’information

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